Aviso de privacidad integral de Hourmeet
1. Responsable y contacto
Luis Francisco Gil Pérez, persona física, con domicilio en Leandro Valle 312, colonia Centro, Ocotlán, Jalisco, C. P. 47800, México, es responsable del tratamiento de datos personales descrito en este aviso para la operación de Hourmeet. Para cuestiones de privacidad puedes escribir a contacto@hourmeet.app.
Este aviso está dirigido a profesionales, colaboradores, clientes con cuenta y personas que solicitan citas como invitados. El profesional puede tratar datos para prestar sus propios servicios y tener obligaciones de información independientes.
2. Para clientes que reservan citas
Si solicitas una cita, tratamos tu nombre, teléfono, correo cuando lo proporciones, los datos del profesional, servicio, sucursal, fecha, horario, estado, precio y las observaciones opcionales que escribas. La cita puede vincularse con tu cuenta. Usamos esta información para solicitar, confirmar, modificar y gestionar la cita, y para enviar avisos operativos según tus preferencias y las funciones disponibles.
Una persona adulta puede solicitar una cita para otra persona adulta con su autorización, o para su hija o hijo menor de edad cuando esté facultada para hacerlo. La persona que reserva proporciona sus datos de contacto y debe limitar la información compartida a lo necesario para coordinar la cita.
Al solicitar una cita, la información necesaria para gestionarla puede ser consultada por el profesional y las personas autorizadas de su equipo. Si eliges reflejar una cita personal en tu agenda profesional, el equipo de tu espacio puede ver un bloqueo como «Compromiso personal» sin los detalles de la cita externa, conforme a la función disponible. La fotografía privada de cuenta se comparte con profesionales solo cuando activas esa preferencia.
3. Para profesionales y colaboradores
Si creas un espacio profesional, tratamos los datos que proporciones para tu perfil y tu agenda, como nombre público, profesión, descripción, fotografías, logotipo, portada, servicios, precios, sucursales, horarios, contacto elegido y opciones de presentación. Los usamos para configurar tu espacio, mostrar tu perfil y gestionar la agenda. La información que publiques en tu perfil profesional será visible para quienes visiten Hourmeet.
Si invitas colaboradores o participas en un espacio, tratamos los datos de invitación, correo, membresía y permisos para administrar el acceso y las tareas autorizadas. Para la suscripción y el soporte tratamos el plan, periodo, estado de pago, referencias de cliente y suscripción con el proveedor de pagos, solicitudes y comunicaciones de soporte.
El profesional también puede incorporar información de sus clientes para gestionar citas. Debe proporcionar la información y contar con las autorizaciones aplicables a su propio tratamiento; esto no elimina las obligaciones que correspondan a Hourmeet.
4. Datos comunes de cuenta y seguridad
Según las funciones que utilices, tratamos nombre, correo electrónico, información de autenticación, identificadores de cuenta, foto y preferencias que proporciones. Supabase Auth gestiona la autenticación; puedes utilizar los proveedores de acceso disponibles. También tratamos identificadores de sesión y datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
5. Información sensible y servicios de salud
Una cita con ciertos profesionales o servicios puede revelar información relacionada con tu salud. Hourmeet sirve para organizar citas y no es un expediente clínico. No incluyas síntomas, diagnósticos, tratamientos, resultados, recetas u otros datos sensibles en las observaciones u otros campos. Aun con esa indicación, los datos de una reserva podrían revelar información sensible por su contexto.
Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento expreso y por escrito, lo solicitaremos mediante el mecanismo aplicable, salvo que proceda alguna excepción legal.
6. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos necesarios para crear y proteger cuentas; autenticar accesos; publicar perfiles elegidos; mostrar servicios y horarios; solicitar, confirmar, modificar y gestionar citas; administrar espacios, colaboradores y permisos; enviar comunicaciones operativas según el flujo y tus preferencias; gestionar suscripciones y pagos; atender solicitudes; prevenir uso indebido y mantener la seguridad del servicio.
7. Con quién se comparten
Para operar Hourmeet se emplean proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, protección, correo y pago, según las funciones habilitadas. Entre los proveedores previstos se encuentran Supabase, Railway, Cloudflare, Resend y Stripe. Google y Apple pueden intervenir si eliges sus opciones de acceso. Las integraciones de calendarios externos y WhatsApp no forman parte de las funciones iniciales previstas.
8. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, revocar tu consentimiento cuando proceda y solicitar la limitación de su uso o divulgación, mediante contacto@hourmeet.app.
Indica tu nombre, un domicilio u otro medio para recibir notificaciones, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos correspondientes, salvo cuando solicites acceso. Adjunta los documentos que acrediten tu identidad o la identidad y representación de quien actúe por ti, y cualquier información que facilite localizar los datos. Para rectificación, indica los cambios y proporciona la documentación que sustente tu petición.
Comunicaremos la determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a comunicar la respuesta. La ley permite ampliar estos plazos una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La entrega de datos requiere acreditar la identidad o representación. El ejercicio de estos derechos es gratuito, con las excepciones de costos de reproducción o envío previstas en la ley.
La eliminación de la cuenta desde la aplicación es distinta del ejercicio de estos derechos y no impide presentar una solicitud por el canal anterior.
9. Eliminación y conservación
Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación. Antes de confirmar, deberás verificar tu identidad y resolver las citas futuras indicadas en el proceso. La eliminación puede incluir tu cuenta, perfil, imágenes y, si eres titular, tu espacio profesional y sus citas.
Las citas asociadas con tu cuenta en agendas de otros profesionales pueden conservar información operativa, como servicio, fecha, hora, precio y estado, después de retirar el vínculo con tu cuenta, tu nombre y tus datos de contacto. Los registros restantes podrían permitir identificarte por contexto; no afirmamos que sean anónimos de forma irreversible.
La eliminación no retira necesariamente mensajes ya recibidos, archivos exportados, respaldos ni información que proveedores o Hourmeet deban conservar conforme a obligaciones aplicables.
Cuando elimines tu cuenta, Hourmeet podrá conservar una constancia de las versiones de términos que aceptaste, la fecha de aceptación, tu declaración de mayoría de edad, el identificador de la cuenta eliminada y una huella protegida de su correo. La constancia se conserva con acceso restringido para atender posibles reclamaciones o responsabilidades relacionadas con el servicio. El periodo previsto es de 24 meses desde su archivo, salvo que corresponda conservarla por más tiempo por una causa específica. La huella no es el correo en texto y puede permitir relacionar la constancia con una persona. Transcurrido el periodo aplicable, se procederá a su eliminación; las copias de respaldo se gestionarán conforme a sus plazos y procedimientos.
10. Seguridad y tecnologías del navegador
Hourmeet utiliza controles de acceso según cuenta y permisos y otras medidas técnicas para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
El servicio utiliza almacenamiento del navegador para funciones como sesión, preferencias y continuidad de algunos formularios.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en las prácticas o en la legislación. La versión vigente estará disponible en la página del aviso de privacidad de Hourmeet. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios por los medios disponibles en el servicio y solicitaremos el consentimiento aplicable.
12. Contacto
Para dudas sobre este aviso o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@hourmeet.app.